一、搭建平台，将婚姻家庭纠纷人民调解工作纳入平安濮阳建设大局

《河南省妇女联合会 河南省司法厅关于加强婚姻家庭纠纷人民调解工作的意见》（豫妇字 〔2016〕8号）下发后，市妇联积极与市委综治办、市司法局沟通协调，并抓住市委市政府出台《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的实施意见》的有利时机，明确提出要将婚姻家庭纠纷人民调解工作纳入“矛盾纠纷多元化解机制”平安濮阳建设大局，并进一步在实施意见中细化具体工作举措。经过不懈努力，目前，我市已建立婚姻家庭纠纷人民调解室92个，聘请婚姻家庭纠纷人民调解员371名。

二、创新载体，将婚姻家庭纠纷人民调解工作延伸至乡镇、社区、村庄

充分发挥报纸、电视、电台等传统媒体和手机报、微信、微博、客户端等新媒体作用，面向乡镇、社区、村庄等最基层的干部、群众，用生动活泼、通俗易懂的语言，进行了广泛宣传培训教育，达到随处可见、家喻户晓、人人皆知、入心入脑的效果。目前，已组建市级微信群1个、县级微信群9个，举办不定期培训交流活动10余次。

三、把握规律，确保婚姻家庭纠纷人民调解工作取得最佳效果

一是做到“一个抓住”。所谓“一个抓住”，就是弄清事实，了解原因，抓住焦点。“一个抓住”看似简单，实际操作却非常不易，尤其是有些婚姻家庭纠纷由来已久，且与其他纠纷互相关联，调解人员需要多听(当事人和周围人陈述)、多看(有关材料)、多问、多思考，才能抓住焦点。

二是把握“两个找到”。所谓“两个找到”，就是首先“找到”争执双方在诉讼中的共同点，该共同点是双方利益的对立统一面，是解决纠纷的突破口，也是确立调解方案的基础;其次就是“找到”把对立双方统一到共同利益上来的有效途径。

三是用好“三个公开”。所谓“三个公开”，就是指能证明事实的证据公开;与本案有关的法律规定公开;解决纠纷的思路公开。之所以要做到三个公开，是为了给当事人指明方向，使当事人明白解决纠纷的最好结局是什么，从而促使其作出正确的选择。

四是提醒“四个注意”。婚姻家庭调解人员在调解过程中遇到的纠纷千差万别，面对千头万绪的案情、真真假假的证据材料和观点、以及感情对立、性格各异的当事人，想法各异的调解参与人等，需要注意从“调解氛围、调解时机、调解原则、调解针对性”四个方面予以周密思考、统筹安排、科学有序地进行调解活动，才能达到事半功倍的效果。